Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym ze zdrową żywnością! Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, ale jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony/a z zakupu, poniżej znajdziesz szczegóły naszej polityki zwrotów:
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
2. Warunki zwrotu
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
- Produkt nie może być otwarty ani używany (dotyczy żywności paczkowanej).
- Produkt powinien być w oryginalnym opakowaniu, z kompletem etykiet i oznaczeń.
- W przypadku produktów świeżych (np. warzywa, owoce), zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku wykazania ich wad jakościowych w momencie dostarczenia.
3. Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@b-food.shop lub dzwoniąc pod numer: 573 672 773.
- Wypełnij formularz zwrotu, który otrzymasz od naszego zespołu i dołącz do przesyłki.
- Odeślij produkt na wskazany adres, najlepiej w sposób umożliwiający śledzenie przesyłki.
Adres do zwrotu:
87-100 Toruń, ul. Cztery Pory Roku 21/52
4. Koszty zwrotu
- Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. błąd w zamówieniu, uszkodzenie produktu).
- W przypadku zatwierdzenia zwrotu, zwrócimy pełną kwotę zapłaconą za produkt w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
5. Reklamacje
Jeśli zauważysz, że produkt jest uszkodzony, przeterminowany lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast po odbiorze zamówienia. Prosimy o przesłanie zdjęć potwierdzających problem.
6. Wyjątki od zwrotów
Zwroty nie są możliwe w przypadku:
- Produktów otwartych i używanych.
- Żywności, która ma krótki termin przydatności do spożycia, jeśli została dostarczona zgodnie z zamówieniem i bez wad.
- Produktów przygotowanych na specjalne zamówienie klienta.
Dbamy o satysfakcję naszych klientów i chętnie pomożemy rozwiązać wszelkie problemy związane z zamówieniami. W razie pytań skontaktuj się z nami!
Dziękujemy, że wybierasz zdrową żywność i wspierasz naszą misję dbania o lepszą przyszłość!
